Termos de Serviço

A Veiloria («Veiloria», «nós») desenha convites de casamento digitais, Save the Dates e as páginas e ferramentas que os acompanham, para casais de todo o mundo. Estes Termos de Serviço aplicam-se sempre que visitam veiloria.app, fazem uma encomenda, compram ou utilizam um cartão-presente, utilizam o vosso portal dos noivos, ou abrem ou respondem a um convite alojado por nós.

A Veiloria é uma marca da Altamar Labs LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming (30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EUA).

Ao fazerem uma encomenda ou utilizarem os nossos serviços, aceitam estes termos. Se fizerem a encomenda por ambos, quem a faz confirma que pode aceitá-los também em nome do seu par. As vossas perguntas são sempre bem-vindas em contact@veiloria.app.

Oferecemos três planos, cada um descrito no nosso site no momento da encomenda, e essa descrição faz parte do vosso acordo connosco:

• ✦Essential: um design da nossa coleção, personalizado com os vossos nomes, textos, fotografias e detalhes do casamento.
• ✦Premium: o design que escolherem, redesenhado à volta do vosso casamento, com o respetivo Save the Date e estes extras incluídos: ilustração do local do casamento, capa animada, música, monograma e gestor da lista de convidados.
• ✦Bespoke: um convite criado de raiz com o vosso próprio designer, segundo um calendário combinado convosco, com tudo o que o Premium inclui, o vosso próprio domínio e um Save the Date desenhado de raiz.

No Essential podem adicionar extras como uma capa ilustrada, música ou um gestor da lista de convidados. Em qualquer plano podem adicionar um convite para outro evento, e no Essential e no Premium o vosso próprio domínio (o Bespoke inclui-o): registamos o domínio por vocês, em nome da Veiloria, e mantemo-lo ativo até depois do vosso casamento, sem renovação automática. Qualquer pessoa pode comprar apenas um Save the Date ou oferecer um cartão-presente. Todos os convites incluem RSVP, envios ilimitados aos vossos convidados e um portal privado onde chegam as respostas.

Os preços são pagamentos únicos por casamento: não há subscrição nem custos por convidado. Por conveniência, mostramos os preços na moeda que escolherem; os pagamentos são processados e cobrados em dólares norte-americanos pelo nosso prestador de pagamentos, e o vosso banco converte o montante à sua própria taxa, podendo acrescentar as suas próprias comissões.

A vossa encomenda fica confirmada assim que o prestador de pagamentos a aprova, e enviamos-vos por email a confirmação e o link para o vosso portal. Os dados do cartão são introduzidos apenas na página segura do prestador de pagamentos; nunca chegam até nós.

Se um preço for apresentado por erro, avisamos-vos antes de começar o trabalho e podem cancelar com reembolso total.

• ✦Um cartão-presente tem um saldo em dólares norte-americanos que nunca expira. Pode ser usado em qualquer plano, Save the Date ou extra; o que sobrar fica no código para mais tarde.
• ✦Os códigos de desconto têm as condições indicadas quando são emitidos (montante, validade, número de utilizações). Os códigos não podem ser trocados por dinheiro e só se aplica um código por encomenda.
• ✦Enquanto uma encomenda com um código aguarda pagamento, o código fica reservado para essa encomenda durante um curto período, para que não possa ser usado duas vezes.
• ✦Podemos cancelar códigos obtidos ou utilizados de forma fraudulenta.

Depois de pagarem, enviam os vossos dados e materiais (textos, programa, fotografias, música e tudo o mais que queiram incluir) através do vosso portal ou respondendo-nos. Não precisam de ter tudo no primeiro dia: reservamos a vossa data e começamos quando estiverem prontos.

• ✦Essential e Premium ficam prontos para a vossa revisão privada em 7–14 dias a partir da receção dos vossos dados e materiais completos, ou em 1–4 dias com Expresso.
• ✦Bespoke segue um calendário que combinamos convosco antes de começarmos.
• ✦O tempo passado à espera dos vossos dados, materiais ou comentários não é contabilizado.

O vosso convite permanece privado até o aprovarem. Só então partilham o respetivo link com os vossos convidados.

Cada plano inclui rondas de revisões de design: 2 no Essential, 4 no Premium e 7 no Bespoke. Uma ronda é um conjunto de comentários enviados de uma só vez. Quando aprovam uma prova, o respetivo design é definitivo.

As atualizações de informação (horários, moradas, transporte, planos de mesas, gralhas) são gratuitas até ao dia do vosso casamento e nunca contam como ronda, desde que não alterem o próprio design. As alterações de design para além das rondas incluídas são orçamentadas antes de as fazermos, e só são feitas se concordarem.

Mantêm todos os direitos sobre os nomes, textos, fotografias, música e outro material que nos enviam. Confirmam que têm o direito de os utilizar e que não violam os direitos de terceiros; a música que carregarem tem de ser vossa ou estar licenciada para esta utilização. Autorizam-nos a utilizar este material apenas para criar, alojar e dar suporte ao vosso convite.

São vocês que decidem quem recebe o vosso convite e o que pergunta o vosso RSVP. As respostas dos convidados são recolhidas para vocês e apresentadas no vosso portal; a nossa Política de Privacidade explica como cuidamos delas. Por favor, partilhem as informações pessoais dos convidados apenas para efeitos do vosso casamento.

Podemos remover conteúdo ilícito ou que viole os direitos de alguém, e informamos-vos se o fizermos.

Quem considerar que algo apresentado na Veiloria (por exemplo, uma fotografia ou uma música num convite) viola os seus direitos de autor pode escrever para contact@veiloria.app indicando: a obra de que é titular, o endereço onde aparece, o seu nome e contactos, e uma declaração de que é titular dos direitos ou pode agir em nome do titular e de que as informações prestadas são exatas.

Analisamos cada reclamação com prontidão. Se o material violar direitos, removemo-lo ou bloqueamos o acesso a ele e informamos os noivos que o adicionaram, que podem responder se considerarem que foi removido por engano.

O vosso convite tem o seu próprio endereço em veiloria.app (por exemplo, amelie-julian.veiloria.app). Se ligarem um domínio que já vos pertence, continuam a ser os seus titulares e são responsáveis por mantê-lo registado e apontado para nós; nós ligamo-lo e fornecemos o respetivo certificado de segurança.

Se registarmos um domínio por vocês, este fica em nome da Veiloria; nós ligamo-lo e mantemo-lo ativo até depois do vosso casamento, e não é renovado automaticamente. Se quiserem mantê-lo durante mais tempo, peçam-nos antes de expirar e ajudamos-vos a transferi-lo para o vosso nome.

Mantemos o vosso convite e as respetivas respostas online até, pelo menos, doze meses após a data do vosso casamento. Podem exportar as vossas respostas a partir do vosso portal a qualquer momento. Após esse período, podemos arquivar ou eliminar o convite, e avisamos-vos por email antes de o fazermos.

Os nossos designs, ilustrações, aberturas, modelos, software e marca pertencem à Veiloria. Concedemos-vos uma licença pessoal e intransmissível para utilizarem e partilharem o vosso convite no âmbito do vosso casamento, incluindo imprimi-lo para a família e guardá-lo como recordação.

Não podem revender os nossos designs, copiá-los para outros eventos nem remover os nossos créditos. As ilustrações desenhadas especialmente para vocês no Bespoke podem ser usadas por vocês para tudo o que esteja relacionado com o vosso casamento. Só mostramos o vosso convite no nosso portefólio ou nas redes sociais se disserem que sim.

Por favor, não utilizem a Veiloria para enviar mensagens não solicitadas, partilhar conteúdo ilícito ou de ódio, fazer-se passar por outra pessoa, tentar aceder aos convites ou portais de outros casais, ou interferir com a segurança ou o funcionamento do serviço. Podemos suspender o acesso que ponha outras pessoas em risco.

Como cada convite é feito à mão para um único casal, os reembolsos seguem a nossa Política de Reembolsos, que faz parte destes termos.

Tratamos cada convite com o maior cuidado e mantemos o nosso serviço em funcionamento com prestadores fiáveis. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, como interrupções de fornecedores de internet, email, mensagens ou alojamento, nem pela forma como os dispositivos e aplicações dos próprios convidados apresentam as mensagens.

Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade total por qualquer encomenda está limitada ao montante que pagaram por ela, e não somos responsáveis por danos indiretos. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser legalmente limitada, nem vos retira os direitos que têm enquanto consumidores no país onde vivem.

Estes termos regem-se pela lei do Estado do Wyoming (EUA), onde a Altamar Labs LLC está estabelecida. Se forem consumidores, mantêm sempre a proteção das normas imperativas do vosso país de residência e podem aí intentar uma ação.

Se algo correr mal, escrevam-nos primeiro para contact@veiloria.app: respondemos pessoalmente a cada mensagem e faremos tudo o que pudermos para resolver a situação.

Podemos atualizar estes termos à medida que a Veiloria cresce. A nova versão será publicada nesta página com a respetiva data. A vossa encomenda rege-se pelos termos em vigor no momento em que a fizeram.