Conditions générales

Veiloria (« Veiloria », « nous ») crée des faire-part de mariage digitaux, des Save the Date ainsi que les pages et outils qui les accompagnent, pour des couples du monde entier. Les présentes Conditions générales s’appliquent chaque fois que vous visitez veiloria.app, passez une commande, achetez ou utilisez une carte cadeau, utilisez votre espace des mariés, ou ouvrez un faire-part que nous hébergeons ou y répondez.

Veiloria est une marque d’Altamar Labs LLC, société à responsabilité limitée de l’État du Wyoming (30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis).

En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Si vous commandez pour vous deux, vous confirmez pouvoir les accepter également au nom de votre partenaire. Vos questions sont toujours les bienvenues à contact@veiloria.app.

Nous proposons trois formules, chacune décrite sur notre site au moment de votre commande ; cette description fait partie de votre contrat avec nous :

• ✦Essential : un modèle de notre collection, personnalisé avec vos prénoms, vos textes, vos photos et les détails de votre mariage.
• ✦Premium : le modèle de votre choix, redessiné autour de votre mariage, avec son Save the Date et ces options incluses : illustration du lieu de réception, couverture animée, musique, monogramme et gestionnaire de liste d’invités.
• ✦Bespoke : un faire-part créé de zéro avec votre propre designer, selon un calendrier convenu avec vous, avec tout ce qu’inclut Premium, votre propre domaine et un Save the Date créé de zéro.

Avec Essential, vous pouvez ajouter des options telles qu’une couverture illustrée, de la musique ou un gestionnaire de liste d’invités. Avec chaque formule, vous pouvez ajouter un faire-part pour un autre événement, et avec Essential et Premium votre propre domaine (Bespoke l’inclut) : nous enregistrons le domaine pour vous, au nom de Veiloria, et le maintenons en ligne jusqu’après votre mariage, sans renouvellement automatique. Chacun peut acheter un Save the Date seul ou offrir une carte cadeau. Chaque faire-part inclut un RSVP, des envois illimités à vos invités et un espace privé où arrivent les réponses.

Les prix sont des paiements uniques par mariage : sans abonnement ni frais par invité. Pour votre confort, nous affichons les prix dans la devise de votre choix ; les paiements sont traités et débités en dollars américains par notre prestataire de paiement, et votre banque convertit le montant à son propre taux et peut y ajouter ses propres frais.

Votre commande est confirmée dès que le prestataire de paiement l’approuve, et nous vous envoyons par e-mail votre confirmation et le lien vers votre espace. Les données de votre carte sont saisies uniquement sur la page sécurisée du prestataire de paiement ; elles ne nous parviennent jamais.

Si un prix est affiché par erreur, nous vous en informerons avant de commencer le travail et vous pourrez annuler pour un remboursement intégral.

• ✦Une carte cadeau porte un solde en dollars américains qui n’expire jamais. Elle peut être utilisée pour toute formule, tout Save the Date ou toute option ; le solde restant demeure sur le code pour plus tard.
• ✦Les codes de réduction sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission (montant, date d’expiration, nombre d’utilisations). Les codes ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et un seul code s’applique par commande.
• ✦Tant qu’une commande utilisant un code est en attente de paiement, le code est réservé à cette commande pendant un court délai, afin qu’il ne puisse pas être dépensé deux fois.
• ✦Nous pouvons annuler les codes obtenus ou utilisés de manière frauduleuse.

Après le paiement, vous nous envoyez vos informations et éléments (textes, programme, photos, musique et tout ce que vous souhaitez inclure) depuis votre espace ou en nous répondant. Inutile de tout avoir dès le premier jour : nous réservons votre date et commençons lorsque vous êtes prêts.

• ✦Essential et Premium sont prêts pour votre relecture privée en 7 à 14 jours à compter de la réception de vos informations et éléments complets, ou en 1 à 4 jours avec l’Express.
• ✦Bespoke suit un calendrier que nous convenons avec vous avant de commencer.
• ✦Le temps passé à attendre vos informations, vos éléments ou vos retours n’est pas comptabilisé.

Votre faire-part reste privé jusqu’à ce que vous le validiez. Ce n’est qu’alors que vous partagez son lien avec vos invités.

Chaque formule inclut des séries de retouches du design : 2 sur Essential, 4 sur Premium et 7 sur Bespoke. Une série correspond à un ensemble de remarques envoyées en une fois. Lorsque vous validez une épreuve, son design est définitif.

Les mises à jour d’informations (horaires, adresses, transport, plans de table, coquilles) sont gratuites jusqu’au jour de votre mariage et ne comptent jamais comme une série, tant qu’elles ne modifient pas le design lui-même. Les modifications de design au-delà des séries incluses font l’objet d’un devis préalable et ne sont réalisées qu’avec votre accord.

Vous conservez tous les droits sur les noms, textes, photos, musiques et autres éléments que vous nous envoyez. Vous confirmez avoir le droit de les utiliser et qu’ils ne portent atteinte aux droits de personne d’autre ; la musique que vous téléversez doit vous appartenir ou faire l’objet d’une licence pour cet usage. Vous nous autorisez à utiliser ces éléments uniquement pour créer et héberger votre faire-part et vous accompagner à son sujet.

Vous décidez qui reçoit votre faire-part et ce que demande votre RSVP. Les réponses des invités sont recueillies pour vous et affichées dans votre espace ; notre Politique de confidentialité explique comment nous en prenons soin. Merci de n’utiliser les données personnelles de vos invités que pour votre mariage.

Nous pouvons retirer tout contenu illicite ou portant atteinte aux droits d’autrui, et vous en informerons le cas échéant.

Si vous estimez qu’un élément affiché sur Veiloria (par exemple une photo ou une chanson dans un faire-part) porte atteinte à vos droits d’auteur, écrivez à contact@veiloria.app en indiquant : l’œuvre dont vous êtes titulaire, l’adresse où elle apparaît, vos nom et coordonnées, ainsi qu’une déclaration selon laquelle vous êtes titulaire des droits ou habilité à agir pour leur titulaire et que les informations fournies sont exactes.

Nous examinons chaque réclamation dans les meilleurs délais. Si le contenu porte atteinte à ces droits, nous le retirons ou en bloquons l’accès et en informons les mariés qui l’ont ajouté, qui peuvent nous répondre s’ils estiment qu’il a été retiré par erreur.

Votre faire-part a sa propre adresse sur veiloria.app (par exemple amelie-julian.veiloria.app). Si vous connectez un domaine qui vous appartient déjà, vous en restez propriétaire et il vous incombe de maintenir son enregistrement et de le faire pointer vers nous ; nous le connectons et fournissons son certificat de sécurité.

Si nous enregistrons un domaine pour vous, nous le détenons au nom de Veiloria, le connectons et le maintenons en ligne jusqu’après votre mariage ; il n’est pas renouvelé automatiquement. Si vous souhaitez le conserver plus longtemps, demandez-le-nous avant son expiration et nous vous aiderons à le transférer à votre nom.

Nous conservons votre faire-part et ses réponses en ligne au moins douze mois après la date de votre mariage. Vous pouvez exporter vos réponses depuis votre espace à tout moment. Passé ce délai, nous pouvons archiver ou supprimer le faire-part, et nous vous en informerons par e-mail au préalable.

Nos designs, illustrations, ouvertures, modèles, logiciels et notre marque appartiennent à Veiloria. Nous vous accordons une licence personnelle et non cessible pour utiliser et partager votre faire-part dans le cadre de votre mariage, y compris pour l’imprimer pour votre famille et le garder en souvenir.

Vous ne pouvez pas revendre nos designs, les copier pour d’autres événements ni retirer nos mentions. Les illustrations dessinées spécialement pour vous en Bespoke peuvent être utilisées par vous pour tout ce qui concerne votre mariage. Nous ne montrerons votre faire-part dans notre portfolio ou sur les réseaux sociaux qu’avec votre accord.

Merci de ne pas utiliser Veiloria pour envoyer des messages non sollicités, partager des contenus illicites ou haineux, usurper l’identité d’autrui, tenter d’accéder aux faire-part ou aux espaces d’autres couples, ou porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du service. Nous pouvons suspendre tout accès qui met d’autres personnes en danger.

Chaque faire-part étant fait à la main pour un seul couple, les remboursements suivent notre Politique de remboursement, qui fait partie de ces conditions.

Nous apportons le plus grand soin à chaque faire-part et assurons le fonctionnement de notre service avec des prestataires fiables. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des pannes de fournisseurs d’accès à internet, d’e-mail, de messagerie ou d’hébergement, ni de la manière dont les appareils et applications des invités affichent les messages.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, ni ne vous prive des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans le pays où vous résidez.

Ces conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis), où Altamar Labs LLC est établie. Si vous êtes consommateur, vous conservez toujours la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez y engager une action.

En cas de problème, merci de nous écrire d’abord à contact@veiloria.app : nous répondons personnellement à chaque message et ferons de notre mieux pour arranger les choses.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que Veiloria grandit. La nouvelle version apparaîtra sur cette page avec sa date. Votre commande est régie par les conditions en vigueur au moment où vous l’avez passée.