شروط الخدمة

تصمم فيلوريا (Veiloria) («فيلوريا» أو «نحن») دعوات زفاف رقمية وبطاقات «احجزوا التاريخ» والصفحات والأدوات المرافقة لها، للعرسان في كل مكان. وتسري شروط الخدمة هذه كلما زرتما veiloria.app، أو قدّمتما طلبًا، أو اشتريتما بطاقة هدية أو استخدمتماها، أو استخدمتما بوابة العروسين، أو فتحتما دعوة نستضيفها أو رددتما عليها.

فيلوريا علامة تجارية تابعة لشركة Altamar Labs LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ الأمريكية (30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA).

بتقديم طلب أو باستخدام خدماتنا، توافقان على هذه الشروط. وإذا قدّم أحدكما الطلب باسمكما معًا، فإنه يؤكد أن له أن يقبلها نيابةً عن شريكه أيضًا. ونرحّب دائمًا بأسئلتكما على contact@veiloria.app.

نقدّم ثلاث باقات، يرد وصف كل منها على موقعنا وقت تقديم طلبكما، ويُعدّ هذا الوصف جزءًا من اتفاقكما معنا:

• ✦Essential: تصميم من مجموعتنا، يُخصَّص بأسمائكما ونصوصكما وصوركما وتفاصيل زفافكما.
• ✦Premium: التصميم الذي تختارانه، مُعاد تصميمه حول زفافكما، مع بطاقة «احجزوا التاريخ» الخاصة به وهذه الإضافات مشمولة: رسم مكان الزفاف، والغلاف المتحرك، والموسيقى، والمونوغرام، ومدير قائمة الضيوف.
• ✦Bespoke: دعوة تُبتكر من الصفر مع مصممكما الخاص، وفق جدول زمني نتفق عليه معكما، مع كل ما تشمله Premium، ونطاقكما الخاص، وبطاقة «احجزوا التاريخ» مصممة من الصفر.

في Essential يمكنكما إضافة إضافات مثل غلاف مرسوم، أو الموسيقى، أو مدير قائمة الضيوف. وفي كل الباقات يمكنكما إضافة دعوة لمناسبة أخرى، وفي Essential وPremium نطاقكما الخاص (وتشمله Bespoke): نسجّل النطاق لكما باسم Veiloria، ونبقيه فعّالًا إلى ما بعد زفافكما، دون تجديد تلقائي. ويمكن لأي شخص شراء بطاقة «احجزوا التاريخ» منفردةً أو إهداء بطاقة هدية. وتشمل كل دعوة تأكيد الحضور، وإرسالًا غير محدود إلى ضيوفكما، وبوابة خاصة تصل إليها الردود.

الأسعار دفعة واحدة لكل زفاف: لا اشتراك ولا رسوم لكل ضيف. نعرض الأسعار بالعملة التي تختارانها تسهيلًا عليكما؛ أما المدفوعات فيعالجها مزوّد خدمة الدفع لدينا ويُحصّلها بالدولار الأمريكي، ويحوّل مصرفكما المبلغ بسعر الصرف الخاص به وقد يضيف رسومه الخاصة.

يُؤكَّد طلبكما بمجرد موافقة مزوّد خدمة الدفع عليه، ونرسل إليكما بالبريد الإلكتروني تأكيد الطلب ورابط بوابتكما. ولا تُدخَل بيانات البطاقة إلا في الصفحة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع؛ ولا تصل إلينا أبدًا.

إذا ظهر سعرٌ ما عن طريق الخطأ، فسنُبلغكما بذلك قبل بدء العمل، ويحق لكما الإلغاء مع استرداد المبلغ كاملًا.

• ✦تحمل بطاقة الهدية رصيدًا بالدولار الأمريكي لا تنتهي صلاحيته أبدًا. ويمكن استخدامها لأي باقة أو بطاقة «احجزوا التاريخ» أو إضافة؛ وما يتبقى منه يظل محفوظًا على الرمز لاستخدامه لاحقًا.
• ✦تخضع رموز الخصم للشروط المعروضة عند إصدارها (القيمة، وتاريخ الانتهاء، وعدد مرات الاستخدام). ولا يمكن استبدال الرموز نقدًا، ولا يُطبَّق إلا رمز واحد في كل طلب.
• ✦ما دام طلبٌ يستخدم رمزًا ما بانتظار الدفع، يُحجز الرمز لذلك الطلب لمدة قصيرة حتى لا يُستخدم مرتين.
• ✦يجوز لنا إلغاء الرموز التي حُصل عليها أو استُخدمت بطريقة احتيالية.

بعد الدفع، ترسلان تفاصيلكما وموادكما (النصوص، والبرنامج، والصور، والموسيقى، وأي شيء آخر تريدان تضمينه) عبر بوابتكما أو بالرد علينا. ولا تحتاجان إلى كل شيء من اليوم الأول: نحجز لكما تاريخكما ونبدأ حين تكونان مستعدَّين.

• ✦Essential وPremium: تكون الدعوة جاهزة لمراجعتكما الخاصة خلال 7–14 يومًا من استلامنا تفاصيلكما وموادكما كاملة، أو خلال 1–4 أيام مع الخدمة السريعة (Express).
• ✦Bespoke: تسير وفق جدول زمني نتفق عليه معكما قبل أن نبدأ.
• ✦لا تُحتسب المدة التي نقضيها في انتظار تفاصيلكما أو موادكما أو ملاحظاتكما.

تبقى دعوتكما خاصة حتى توافقا عليها. وعندها فقط تشاركان رابطها مع ضيوفكما.

تشمل كل باقة جولات لتعديل التصميم: 2 في Essential، و4 في Premium، و7 في Bespoke. والجولة هي مجموعة واحدة من الملاحظات تُرسَل معًا. وعندما توافقان على مسودة، يصبح تصميمها نهائيًا.

تحديثات المعلومات (المواعيد، والعناوين، والمواصلات، وتوزيع الطاولات، والأخطاء المطبعية) مجانية حتى يوم زفافكما ولا تُحتسب جولةً أبدًا، ما دامت لا تغيّر التصميم نفسه. أما تغييرات التصميم التي تتجاوز الجولات المشمولة في باقتكما، فنقدّم لكما عرض سعر لها قبل تنفيذها، ولا ننفذها إلا بموافقتكما.

تحتفظان بجميع الحقوق في الأسماء والنصوص والصور والموسيقى وغيرها من المواد التي ترسلانها إلينا. وتؤكدان أن لكما الحق في استخدامها وأنها لا تنتهك حقوق أي شخص آخر؛ ويجب أن تكون الموسيقى التي ترفعانها ملكًا لكما أو مرخّصة لهذا الاستخدام. وتأذنان لنا باستخدام هذه المواد فقط لإنشاء دعوتكما واستضافتها ودعمها.

أنتما من يقرر من يتلقى دعوتكما وما يسأل عنه نموذج تأكيد الحضور. تُجمع ردود الضيوف من أجلكما وتظهر في بوابتكما؛ وتوضح سياسة الخصوصية لدينا كيف نعتني بها. ويُرجى ألا تشاركا المعلومات الشخصية للضيوف إلا لأغراض زفافكما.

يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو الذي ينتهك حقوق أحد، وسنُبلغكما إن فعلنا ذلك.

إذا رأى أي شخص أن شيئًا معروضًا على Veiloria (كصورة أو أغنية في دعوة) ينتهك حقوق النشر الخاصة به، فيمكنه الكتابة إلينا على contact@veiloria.app مع ذكر: العمل الذي يملكه، والعنوان الذي يظهر فيه، واسمه وبيانات التواصل معه، وإقرار بأنه مالك الحقوق أو مخوَّل بالتصرف نيابةً عن مالكها وبأن المعلومات التي يقدّمها صحيحة.

نراجع كل شكوى على وجه السرعة. وإذا كانت المادة منتهِكة، نزيلها أو نعطّل الوصول إليها ونُبلغ العروسين اللذين أضافاها، ويمكنهما الرد إذا رأيا أنها أُزيلت عن طريق الخطأ.

تقيم دعوتكما على عنوانها الخاص ضمن veiloria.app (مثل amelie-julian.veiloria.app). وإذا ربطتما نطاقًا تملكانه بالفعل، تظلّان مالكَيه وتتحمّلان مسؤولية إبقائه مسجّلًا وموجّهًا إلينا؛ ونتولى نحن ربطه وتوفير شهادة الأمان الخاصة به.

إذا سجّلنا نطاقًا لكما، فإننا نحتفظ به باسم Veiloria، ونربطه ونبقيه فعّالًا إلى ما بعد زفافكما؛ ولا يُجدَّد تلقائيًا. وإذا رغبتما في الاحتفاظ به لمدة أطول، فاطلبا ذلك منا قبل انتهاء صلاحيته، وسنساعدكما على نقله إلى اسمكما.

نُبقي دعوتكما وردودها متاحة على الإنترنت حتى مرور اثني عشر شهرًا على الأقل بعد تاريخ زفافكما. ويمكنكما تصدير الردود من بوابتكما في أي وقت. وبعد هذه المدة يجوز لنا أرشفة الدعوة أو حذفها، وسنُبلغكما بالبريد الإلكتروني قبل أن نفعل ذلك.

تعود ملكية تصاميمنا ورسومنا وحركات الفتح والقوالب والبرمجيات وعلامتنا التجارية إلى فيلوريا. ونمنحكما ترخيصًا شخصيًا غير قابل للنقل لاستخدام دعوتكما ومشاركتها من أجل زفافكما، بما في ذلك طباعتها للعائلة والاحتفاظ بها تذكارًا.

لا يجوز لكما إعادة بيع تصاميمنا، أو نسخها لمناسبات أخرى، أو إزالة الإشارة إلينا. أما الأعمال الفنية المرسومة خصيصًا لكما في Bespoke فيمكنكما استخدامها في كل ما يتعلق بزفافكما. ولن نعرض دعوتكما في معرض أعمالنا أو على وسائل التواصل الاجتماعي إلا بموافقتكما.

يُرجى عدم استخدام فيلوريا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو مشاركة محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية، أو انتحال شخصية أحد، أو محاولة الوصول إلى دعوات عرسان آخرين أو بواباتهم، أو التدخل في أمن الخدمة أو تشغيلها. ويجوز لنا تعليق أي وصول يعرّض الآخرين للخطر.

لأن كل دعوة تُصنع يدويًا لعروسين بعينهما، يخضع استرداد المبالغ لـسياسة الاسترداد لدينا، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

نولي كل دعوة عناية كبيرة، ونُبقي خدمتنا تعمل بالاعتماد على مزوّدين موثوقين. ولسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع خدمات مزوّدي الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو المراسلة أو الاستضافة، ولا عن طريقة عرض أجهزة الضيوف وتطبيقاتهم للرسائل.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعتماه مقابله، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها، أو ينتقص من الحقوق التي تتمتعان بها بصفتكما مستهلكَين في البلد الذي تعيشان فيه.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، حيث تأسست شركة Altamar Labs LLC. وإذا كنتما مستهلكَين، فإنكما تحتفظان دائمًا بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية لبلد إقامتكما، ويمكنكما رفع دعوى هناك.

إذا حدث خطأ ما، يُرجى أن تكتبا إلينا أولًا على contact@veiloria.app: نرد على كل رسالة شخصيًا، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع نمو فيلوريا. وستظهر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخها. ويخضع طلبكما للشروط السارية وقت تقديمه.