Términos del servicio

Veiloria («Veiloria», «nosotros») diseña invitaciones de boda digitales, Save the Dates y las páginas y herramientas que las acompañan, para parejas de todo el mundo. Estos Términos del servicio se aplican siempre que visitéis veiloria.app, hagáis un pedido, compréis o uséis una tarjeta regalo, uséis vuestro portal de la pareja, o abráis o respondáis a una invitación que alojamos.

Veiloria es una marca de Altamar Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU.).

Al hacer un pedido o usar nuestros servicios, aceptáis estos términos. Si hacéis el pedido en nombre de los dos, quien lo hace confirma que puede aceptarlos también en nombre de su pareja. Siempre podéis escribirnos con cualquier pregunta a contact@veiloria.app.

Ofrecemos tres planes, cada uno descrito en nuestra web en el momento de hacer el pedido, y esa descripción forma parte de vuestro acuerdo con nosotros:

• ✦Essential: un diseño de nuestra colección, personalizado con vuestros nombres, textos, fotos y detalles de la boda.
• ✦Premium: el diseño que elijáis, rediseñado en torno a vuestra boda, con su Save the Date y estos extras incluidos: ilustración del lugar de la boda, portada animada, música, monograma y gestor de lista de invitados.
• ✦Bespoke: una invitación creada desde cero con vuestro propio diseñador, según un calendario acordado con vosotros, con todo lo que incluye Premium, vuestro propio dominio y un Save the Date diseñado desde cero.

En Essential podéis añadir extras como una portada ilustrada, música o un gestor de lista de invitados. En cualquier plan podéis añadir una invitación para otro evento, y en Essential y Premium vuestro propio dominio (Bespoke lo incluye): registramos el dominio por vosotros, a nombre de Veiloria, y lo mantenemos activo hasta después de vuestra boda, sin renovación automática. Cualquiera puede comprar un Save the Date por separado o regalar una tarjeta regalo. Todas las invitaciones incluyen un RSVP, envíos ilimitados a vuestros invitados y un portal privado donde llegan las respuestas.

Los precios son pagos únicos por boda: no hay suscripción ni cargos por invitado. Mostramos los precios en la moneda que elijáis para vuestra comodidad; los pagos los procesa y cobra en dólares estadounidenses nuestro proveedor de pagos, y vuestro banco convierte el importe a su propio tipo de cambio y puede añadir sus propias comisiones.

Vuestro pedido queda confirmado cuando el proveedor de pagos lo aprueba, y os enviamos por email la confirmación y el enlace a vuestro portal. Los datos de la tarjeta se introducen solo en la página segura del proveedor de pagos; nunca nos llegan.

Si un precio se muestra por error, os lo diremos antes de empezar el trabajo y podréis cancelar con un reembolso completo.

• ✦Una tarjeta regalo tiene un saldo en dólares estadounidenses que nunca caduca. Puede usarse para cualquier plan, Save the Date o extra; lo que sobre queda en el código para más adelante.
• ✦Los códigos de descuento tienen las condiciones indicadas al emitirse (importe, caducidad, número de usos). Los códigos no pueden canjearse por dinero y solo se aplica un código por pedido.
• ✦Mientras un pedido que usa un código está pendiente de pago, el código queda reservado para ese pedido durante un breve tiempo, para que no pueda gastarse dos veces.
• ✦Podemos anular los códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta.

Después del pago, nos enviáis vuestros datos y materiales (textos, programa, fotos, música y cualquier otra cosa que queráis incluir) a través de vuestro portal o respondiendo a nuestro email. No necesitáis tenerlo todo el primer día: reservamos vuestra fecha y empezamos cuando estéis listos.

• ✦Essential y Premium están listas para vuestra revisión privada en 7–14 días desde que recibimos vuestros datos y materiales completos, o en 1–4 días con Exprés.
• ✦Bespoke sigue un calendario que acordamos con vosotros antes de empezar.
• ✦El tiempo de espera de vuestros datos, materiales o comentarios no se cuenta.

Vuestra invitación sigue siendo privada hasta que la aprobéis. Solo entonces compartís su enlace con vuestros invitados.

Cada plan incluye rondas de revisiones de diseño: 2 en Essential, 4 en Premium y 7 en Bespoke. Una ronda es un conjunto de comentarios enviados juntos. Cuando aprobáis una prueba, su diseño es definitivo.

Las actualizaciones de información (horarios, direcciones, transporte, distribución de mesas, erratas) son gratuitas hasta el día de vuestra boda y nunca cuentan como ronda, siempre que no cambien el diseño en sí. Los cambios de diseño que superen vuestras rondas incluidas se presupuestan antes de hacerlos, y solo se hacen si estáis de acuerdo.

Conserváis todos los derechos sobre los nombres, textos, fotos, música y demás material que nos enviéis. Confirmáis que tenéis derecho a usarlos y que no infringen los derechos de nadie; la música que subáis debe ser vuestra o contar con licencia para este uso. Nos permitís usar este material solo para crear, alojar y dar soporte a vuestra invitación.

Vosotros decidís quién recibe vuestra invitación y qué pregunta vuestro RSVP. Las respuestas de los invitados se recogen para vosotros y se muestran en vuestro portal; nuestra Política de privacidad explica cómo las cuidamos. Por favor, compartid los datos personales de los invitados solo para vuestra boda.

Podemos retirar contenido que sea ilícito o infrinja los derechos de alguien, y os avisaremos si lo hacemos.

Si alguien considera que algo que se muestra en Veiloria (por ejemplo, una foto o una canción de una invitación) infringe sus derechos de autor, puede escribir a contact@veiloria.app indicando: la obra de la que es titular, la dirección donde aparece, su nombre y datos de contacto, y una declaración de que es titular de los derechos o puede actuar en nombre de su titular y de que la información que nos facilita es exacta.

Revisamos cada reclamación con prontitud. Si el material infringe derechos, lo retiramos o bloqueamos el acceso a él y se lo comunicamos a la pareja que lo añadió, que puede respondernos si cree que se retiró por error.

Vuestra invitación tiene su propia dirección en veiloria.app (por ejemplo, amelie-julian.veiloria.app). Si conectáis un dominio que ya es vuestro, seguís siendo sus titulares y sois responsables de mantenerlo registrado y apuntando a nosotros; nosotros lo conectamos y le proporcionamos su certificado de seguridad.

Si registramos un dominio por vosotros, queda a nombre de Veiloria; lo conectamos y lo mantenemos activo hasta después de vuestra boda, y no se renueva automáticamente. Si queréis conservarlo más tiempo, pedídnoslo antes de que caduque y os ayudaremos a transferirlo a vuestro nombre.

Mantenemos vuestra invitación y sus respuestas en línea al menos hasta doce meses después de la fecha de vuestra boda. Podéis exportar vuestras respuestas desde vuestro portal en cualquier momento. Pasado ese plazo podemos archivar o eliminar la invitación, y os avisaremos por email antes de hacerlo.

Nuestros diseños, ilustraciones, aperturas, plantillas, software y marca pertenecen a Veiloria. Os concedemos una licencia personal e intransferible para usar y compartir vuestra invitación para vuestra boda, incluido imprimirla para la familia y conservarla como recuerdo.

No podéis revender nuestros diseños, copiarlos para otros eventos ni eliminar nuestros créditos. Las ilustraciones dibujadas especialmente para vosotros en Bespoke podéis usarlas para cualquier cosa relacionada con vuestra boda. Solo mostraremos vuestra invitación en nuestro portfolio o redes sociales si nos decís que sí.

Por favor, no uséis Veiloria para enviar mensajes no solicitados, compartir contenido ilícito o de odio, suplantar a otra persona, intentar acceder a las invitaciones o portales de otras parejas, o interferir en la seguridad o el funcionamiento del servicio. Podemos suspender el acceso que ponga en riesgo a otros.

Como cada invitación se hace a mano para una sola pareja, los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

Cuidamos mucho cada invitación y mantenemos nuestro servicio en funcionamiento con proveedores fiables. No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de los proveedores de internet, email, mensajería o alojamiento, ni de cómo muestran los mensajes los propios dispositivos y aplicaciones de los invitados.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que pagasteis por él, y no respondemos de pérdidas indirectas. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni os priva de los derechos que tenéis como consumidores en el país donde residís.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), donde está constituida Altamar Labs LLC. Si sois consumidores, conserváis siempre la protección de las leyes imperativas de vuestro país de residencia y podéis presentar una reclamación allí.

Si algo sale mal, escribidnos primero a contact@veiloria.app: respondemos personalmente a cada mensaje y haremos todo lo posible por solucionarlo.

Podemos actualizar estos términos a medida que Veiloria crezca. La nueva versión aparecerá en esta página con su fecha. Vuestro pedido se rige por los términos vigentes en el momento en que lo hicisteis.