Question 1

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Un seul paiement par mariage, sans abonnement : Essential 179 €, Premium 539 € et Bespoke 899 €. Chaque formule inclut le RSVP, des invités et des envois illimités ; chaque option est chiffrée avant de payer.

Question 2

Quelle est la différence entre Essential, Premium et Bespoke ?

Accepted Answer

Essential est un modèle de notre collection avec vos prénoms, vos textes, vos photos et vos informations, à partir de 179 €. Avec Premium, votre designer le redessine autour de votre mariage (votre lieu en couverture, vos couleurs, vos initiales), avec toutes les options (sauf un autre événement et votre propre nom de domaine) et un Save the Date assorti inclus, pour 539 €. Bespoke est créé de zéro avec votre propre designer et une direction artistique éditoriale, avec votre propre nom de domaine inclus, pour 899 €.

Question 3

Pouvons-nous ajouter des options après la commande ?

Accepted Answer

Oui, depuis votre espace, aux mêmes prix. Sur Essential : un Save the Date, le gestionnaire d'invités, un faire-part pour un autre événement, votre propre nom de domaine et plus. Premium inclut déjà toutes les autres options, et Bespoke aussi votre propre nom de domaine. Un faire-part pour un autre événement (49 €) peut être ajouté à chaque formule, et votre propre nom de domaine (69 €) à Essential et Premium.

Question 4

Notre faire-part a-t-il sa propre adresse web ?

Accepted Answer

Oui. Chaque faire-part a sa propre adresse gratuite à vos prénoms, comme ana-and-luis.veiloria.app. Pour 69 € (inclus avec Bespoke), vous pouvez avoir votre propre nom de domaine, comme anaandluis.com : vous le recherchez dans votre espace, nous l'enregistrons pour vous et le connectons, et il reste en ligne jusqu'après votre mariage.

Question 5

Comment payons-nous ?

Accepted Answer

En une seule fois, sur la page de paiement sécurisée de Tilopay : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou Google Pay. Les prix sont facturés en dollars américains ; si votre carte est dans une autre devise, votre banque effectue la conversion. Il n'y a pas d'abonnement.

Question 6

Pouvons-nous être remboursés ?

Accepted Answer

Oui, si vous le demandez dans les 14 jours suivant le paiement et avant que votre designer ne commence. Une fois la création lancée, nous continuons à l'affiner avec vous, et si nous ne pouvons pas livrer ce qui était promis, vous êtes remboursés.

Question 7

Pouvons-nous offrir un faire-part Veiloria ?

Accepted Answer

Oui. Une carte cadeau peut couvrir un Save the Date (69 €), un faire-part Essential ou Premium, ou tout montant à partir de 45 €. Le couple choisit son modèle quand il le souhaite avec son propre code, et la carte n'expire jamais.

Question 8

Qu'est-ce qu'un faire-part de mariage digital ?

Accepted Answer

Un faire-part que vos invités ouvrent sur leur téléphone ou leur ordinateur depuis un seul lien privé. Il s'ouvre sur un moment qui lui est propre (un sceau, un voile, une clé ou un ruban), réunit chaque détail de votre journée dans ses sections et recueille la réponse de chaque invité. Veiloria crée chacun à la main autour de votre mariage, dans vos langues.

Question 9

Pouvez-vous créer quelque chose d'entièrement sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, avec Bespoke : un faire-part original commencé sur une page blanche avec votre propre designer, une direction artistique éditoriale, 7 séries de retouches et un calendrier convenu ensemble. Nous pouvons aussi recréer en digital un faire-part papier que vous avez déjà.

Question 10

Créez-vous des Save the Date ?

Accepted Answer

Oui. Premium inclut un Save the Date assorti, et Bespoke un Save the Date créé sur mesure. Seul, ou ajouté à Essential, il coûte 69 €.

Question 11

Un faire-part digital convient-il à un mariage formel ?

Accepted Answer

Tout à fait, lorsqu'il est fait avec soin. Les faire-part Veiloria sont conçus comme une papeterie fine : typographie soignée, ouverture cérémonielle et textes que vous validez. Beaucoup de couples impriment aussi une petite carte avec le QR code du faire-part pour les aînés.

Question 12

Le faire-part peut-il être en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, dans n'importe quelle langue : 2 sur Essential, jusqu'à 3 sur Premium et autant qu'il vous faut sur Bespoke. Chaque invité change de langue d'un geste.

Question 13

Faut-il tous nos détails avant de commander ?

Accepted Answer

Non. Votre espace s'ouvre dès le paiement et, sous 24 heures, nous vous envoyons le questionnaire par e-mail. Envoyez textes, horaires et photos quand vous les avez, dans l'ordre que vous voulez.

Question 14

Combien de temps faut-il ?

Accepted Answer

7 à 14 jours après réception de vos informations et photos, ou 1 à 4 jours avec Express (+89 €) sur Essential et Premium. Bespoke suit un calendrier convenu avec vous.

Question 15

Pouvons-nous le voir avant nos invités ?

Accepted Answer

Toujours. Vous ouvrez un aperçu privé depuis votre espace et nous envoyez vos remarques : 2 séries de retouches sur Essential, 4 sur Premium et 7 sur Bespoke. Vous ne partagez le lien qu'une fois validé.

Question 16

Comment nos invités le reçoivent-ils ?

Accepted Answer

Vous recevez un lien privé à envoyer par WhatsApp, e-mail ou message, à autant d'invités que vous le souhaitez, et un QR code à imprimer depuis votre espace. Avec le gestionnaire d'invités, chacun reçoit un lien personnel indiquant combien de personnes il peut amener.

Question 17

Comment fonctionne le RSVP ?

Accepted Answer

Les invités répondent dans le faire-part : s'ils viennent, avec le nom et le régime alimentaire de chaque personne ; les enfants, une chanson et un message aussi, si vous le souhaitez. Chaque réponse apparaît aussitôt dans votre espace, prête à être exportée vers un tableur.

Question 18

Pouvons-nous gérer les accompagnants ?

Accepted Answer

Oui, avec le gestionnaire d'invités : inclus avec Premium et Bespoke, +58 € sur Essential. Vous ajoutez chaque invité par son nom et choisissez +1, +2 ou +3 ; son faire-part lui permet de répondre pour exactement ce nombre.

Question 19

Peut-on inclure l'adresse du lieu et un plan ?

Accepted Answer

Oui. Chaque faire-part inclut le lieu, un plan qui s'ouvre d'un geste et un bouton pour l'ajouter au calendrier.

Question 20

Les invités doivent-ils télécharger quelque chose ?

Accepted Answer

Rien du tout. Le faire-part s'ouvre dans le navigateur de n'importe quel téléphone ou ordinateur, et les réponses s'envoient sans créer de compte.

Question 21

Pouvons-nous modifier après l'envoi ?

Accepted Answer

Oui. Horaires, adresses, textes et coquilles sont mis à jour gratuitement jusqu'au jour J. Écrivez-nous et chaque invité voit la modification sur le même lien, sans rien renvoyer.

Question 22

Combien de temps le faire-part reste-t-il en ligne ?

Accepted Answer

Au moins douze mois après votre mariage. Vous pouvez exporter vos réponses quand vous le voulez, et nous vous prévenons par e-mail avant tout archivage.

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